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À PROPOS DE NOTRE ENTREPRISE ET LES JUJUS HATS

Pourquoi acheter chez King of the Juju?

Parce que nous sommes l'importateur international principal de juju hats. Notre équipe acquière les jujus directement chez les artisans locaux, aidant ainsi le travail de ces communautés. De plus, une équipe de vétérinaires a purifié et désinfecté les jujus. 

Où et qui fabrique les jujus?

Nous acquérons les jujus dans les zones de la Confédérations Bamileke directement chez les artisans des tribus Bamileke, Bassa et Bamún qui habitent dans les régions occidentales du Cameroun.

King of the juju veille à ce que les conditions des artisans soient acceptables et que les plumes proviennent du surplus des oiseaux.

N'oubliez pas que les jujus, comme œuvres d'art qu'ils sont, peuvent présenter des apparences variables, finitions manuelles, aspects informels ou imperfections insignifiantes dans la texture, couleur, forme des plumes, etc. Quelque chose qui fait partie de l'essence même des jujus et qui les rend réellement uniques et exclusifs.

Comment offrez-vous des prix si économiques et des jujus de tellement bonne qualité?

Grâce à notre gestion sur le terrain et au cours de tout le processus de fabrications et transport.

Comment puis-je offrir un juju hat à quelqu'un?

C'est très simple ! Lorsque vous vous enregistrez, vous pourrez créer plusieurs adresses de livraison. Aucune facture ne s'envoie avec le paquet.

Si je ne trouve pas un Juju de ma couleur préférée sur la page internet, que puis-je faire?

Un Juju est un produit unique et est fabriqué à la main en suivant des méthodes traditionnelles. Nous ne voulons pas intervenir dans ce processus, ce qui explique pourquoi les couleurs et dimensions sont établies par les artisans. Cependant, nous recevons constamment des jujus, ainsi que si vous révisez la web régulièrement, vous trouverez sûrement un juju qui vous plaira.

ENREGISTREMENT SUR LA PAGE INTERNENT DE KING OF THE JUJU ET INSCRIPTION À LA NEWSLETTER.

Comment puis ouvrir un compte chez King of the Juju?

Avant de réaliser votre premier achat, vous devrez créer un compte et enregistrer vos données personnelles et celles concernant votre méthode de paiement afin d'éviter d'avoir ensuite à recompléter tous ces champs.

Dans le menu principal, dans la barre supérieure, cliquez sur « ouvrir session ». Introduisez votre adresse e-mail dans le champ « créer un compte » et compléter l'information demandée.

Vous pouvez également arriver à ce formulaire en « réalisant le paiement » depuis le cadi.

Comment puis-je changer les données de mon compte?

À tout moment, vous pourrez modifier les données de votre enregistrement. Pour cela, accéder à votre compte et vous trouverez les options pour modifier l'information que vous désirez.

Si vous êtes enregistré et que vous avez oublié votre mot de passe, remplissez le champ correspondant à votre adresse e-mail et nous vous enverrons un e-mail avec un nouveau mot de passe.

Mes données sont-elles sûres et protégées?

Ne vous inquiétez pas ! L'information que vous nous donnez ne sera utilisée que pour réaliser les commandes, réaliser des statistiques ou autres fonctions de la page internet. Nous ne vendons, commerçons ni transférons pas d'information personnelle à des tiers.

Je désire m'inscrire à la newsletter mensuelle de King of the juju. Comment faire?

Au moment d'accéder à la page internet, une fenêtre vous invite à vous inscrire. De plus, au pied de la page principale, vous verrez constamment l'option de vous inscrire. (Gardez à l'esprit que nous ne voulons pas être invasif et nous n'envoyons qu'un seul e-mail par mois).

Je désire me désinscrire à la newsletter mensuelle de King of the juju. Comment faire?

Si vous désirez annuler votre inscription à la newsletter, vous pouvez cliquer sur l'option correspondante active dans chaque newsletter.

LE PROCESSUS D'ACHAT ET PAIEMENT

Comment puis-je acheter un juju hat?

La première étape est de s'enregistrer comme utilisateur. Dans le menu principal, dans la barre supérieure, cliquez sur « ouvrir session ». Introduisez votre adresse e-mail dans le champ « créer un compte » et complétez l'information demandée. 

Ensuite, ajoutez au cadis les jujus qui vous plaisent, réalisez le paiement directement depuis le cadi de façon sûre. Vous pouvez le faire avec les principales cartes (Visa, MasterCard, American Express, etc.) et à travers un compte Paypal. (Gardez à portée de main votre téléphone portable, dans certains cas, afin de s'assurer de la validité de l'achat, les entités financières envoient un code de vérification).

Vous pouvez également vous enregistrer en « réalisant le paiement » depuis le cadi.

La commande terminera correctement en montrant la confirmation de l'achat avec le numéro de la commande. Vous recevrez également un e-mail avec cette information.

Quel sont les prix des Jujus Hats?

Le prix des jujus sont indiqués à côté des produits et, oh !, surprise : tous les frais d'envois sont compris dans le prix!

Pour les livraisons dans des pays n'appartenant pas à l'Union européenne, le destinataire sera responsable des frais d'importation et impôts produits à la douane de destination, aussi bien dans le cas où la marchandise lui est livrée que s'il ne s'en charge pas.

Aucun juju ne sera livré dans une boîte postale.

Comment puis-je profiter de ma réduction de 10 %?

Lors de votre inscription sur le site internet de King of the juju, un code de réduction de 10 % sera généré automatiquement pour votre premier achat. Nous vous indiquons ce code dans l'e-mail qui vous sera envoyé pour confirmation de l'inscription et nous vous le rappellerons lors du résumer de la commande. Introduire le code dans le champ correspondant. Rappelez-vous que vous avez un mois pour pouvoir utiliser ce code.

Je suis un professionnel du secteur et j'aimerais acheter régulièrement vos jujus, puis-je avoir des conditions plus favorables?

Aïe ! Nous sommes désolés, mais non. Afin de pouvoir offrir les meilleurs prix à tous, nous ne pouvons pas offrir de réduction supplémentaire. Nous ne vendons ni au gros, ni vente flash sur aucune plateforme.

Je ne vis pas dans l'Union européenne, puis-je demander le remboursement des impôts?

Les prix de nos jujus comprennent la Taxe sur la Valeur Ajoutée. Si vous vivez dans un pays qui n'appartient pas à l'Union européenne, vous pourrez demander le remboursement de cet impôt. Rappelez-vous, cependant, que chaque envoi depuis l'étranger fait l'objet du paiement des frais douaniers à destination ainsi que les impôts d'importation ou de douanes qui sont produits afin de pouvoir recevoir la marchandise aussi bien dans le cas où la marchandise vous est directement livrée que dans le cas contraire.

Le paiement par internent est-il sûr?

Les données qui vous fournissez se transmettent de façon cryptée. Lorsque vous réalisez le paiement, toutes les transactions à partir de ce moment se font dans un environnement de serveurs sûr sous le protocole SSL (Secure Socket Layer) qui garantit la confidentialité de toutes vos données.

Si le paiement se fait par carte de crédit, le montant de la commande restera bloqué et ne sera pas chargé ni décompté de votre compte jusqu'à l'envoi de la commande. Si le paiement se fait par carte de débit, le paiement se fera automatiquement au moment de l'achat. Si le paiement se fait à travers Paypal, il se réalisera sur votre compte Paypal.

ENVOIS

Quel est le prix des frais d'envoi?

Oh ! Surprise ! Tous les frais d'envoi sont compris dans les prix des jujus. 

Comment préparez-vous la boîte d'envoi?

Nous envoyons nos jujus protégés individuellement par plastique à bulles et en caisse de carton de grande résistance. Lorsque vous recevrez votre commande, ouvrez la boîte avec précaution.

Combien de temps l'envoi prendra-t-il?

Une fois la commande traitée, la marchandise sera envoyée à notre fournisseur logistique (DHL) sous un délai non supérieur à 24 heures. À partir de ce moment, le délai moyen est de: vous recevrez le colis en 10 à 20 jours ouvrables à partir de la date de fin de la promotion.

(Les zones éloignées et jours fériés peuvent impliquer environ un jour supplémentaire par rapport aux délais indiqués)

L'horaire de livraison est d'habitude compris entre 09.00 et 19.00 du lundi au vendredi. Dans le cas où, à ce moment, vous êtes absent, une nouvelle tentative sera réalisée après quelques jours ou vous recevrez un appel téléphonique au numéro fourni durant votre inscription afin de confirmer la livraison au moment qui vous convient le mieux. 

RETOUR D'UN ARTICLE

Puis-je retourner la marchandise une fois réceptionnée?

Bien sûr ! Et sans donner d'explication (sous condition de respecter les conditions de retour).

Que faire si je désire changer le produit ou le retourner?

Si, lorsque vous recevez votre juju, celui-ci ne vous plait pas, vous disposez de 14 jours à partir de la date de réception pour le retourner à nos entrepôts (Callejón de los Zabucos, 1. 18659 Villamena-Conchar, Granada, Spain). Dans ce cas, c'est le client qui doit gérer et payer les frais d'envoi. Le juju devra être en parfaites conditions, de préférence dans son emballage d'origine et avec les manuels, accessoires ou cadeaux promotionnels compris, le cas échéant. Une fois la marchandise reçue dans nos entrepôts, et après la vérification de l'état de celui-ci, nous réaliserons le remboursement complet du montant payé, en suivant la même méthode que celle utilisée lors du paiement.






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